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Customer Service Games for Training (Hughes, Agatha C (Hrsg.) / Hughes, Thomas P (Hrsg.))
Customer Service Games for Training
Autor Hughes, Agatha C (Hrsg.) / Hughes, Thomas P (Hrsg.)
Verlag Taylor and Francis
Co-Verlag Routledge (Imprint/Brand)
Sprache Englisch
Einband Fester Einband
Erscheinungsjahr 2017
Seiten 184 S.
Artikelnummer 23277310
ISBN 978-1-138-74274-1
Auflage 1. A.
Reihe Routledge Revivals
CHF 206.00
Zusammenfassung

This title was first published in 2011.After World War II, a systems approach to solving complex problems and managing complex systems came into vogue among engineers, scientists, and managers, fostered in part by the diffusion of digital computing power.Enthusiasm for the approach peaked during the Johnson administration, when it was applied to everything from military command and control systems to poverty in American cities. Although its failure in the social sphere, coupled with increasing skepticism about the role of technology and "experts" in American society, led to a retrenchment, systems methods are still part of modern managerial practice.

Agatha C Hughes, Thomas P Hughes