En tiempos de COVID-19 y la sociedad del conocimiento, se hace evidente y exigente la educación virtual relacionada al uso de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). El manuscrito busca describir entonces el problema social tanto de docentes y estudiantes en tiempos de pandemia que restringen la educación virtual en las universidades peruanas que a la vez presentan múltiples problemas sociales.