Son yillarda yalnizca reklama dayali eski usul ticaret önemini kaybetmis, yerini maldan ziyade üreticinin refahina ve tüketicinin ihtiyaclarina dayali yeni ticaret sistemine birakmistir. Is insanlarinin yeni yeni kavramaya calistiklari bu sistem calisanlarinin birer makina degil; kanli canli, duygulari olan varliklar olduklarini kabul etmeleriyle baslar. Bu kabullenisin sonucunda müesseselerde birlik ve beraberlik kurulur ve is verimi artar. Tüketicinin ihtiyaclarinin göz önünde tutuldugu bu yeni sistem, tüketicinin psikolojisine ve beklentilerine göre yönlendirilir. Bu sistemin temelinde insanlari anlamak ve onlari idare etmek gayesi vardir. Iste bu kitapta Herbert Newton Casson insanlari idare etmenin sanatini bizlere anlatir.
